jueves, 14 de agosto de 2008

Algo del humor que a diario me sostiene... (gracias YOUTUBE por existir)

Cha Cha Cha - Joven Capusotto

Como en su casa...

Hay un grupo numeroso de profesionales brasileros (hombres en su mayoría) que desde hace 2 años, vienen dos veces al año, durante 15 días, a hacer unos cursos en una prestigiosa universidad de la ciudad...

En general, y hasta ese entonces, mis experiencias con los habitantes del vecino país, habían sido en su país, es decir, como visitante, y en honor a la verdad, debo decir que siempre me cayeron bien... Como anfitriones, son siempre muy cálidos, amenos y divertidos. Tan es así, que adoro vacacionar en Brasil y espero poder hacerlo este verano... Parecen inmersos en una fiesta constante... Hablan fuerte, rien a carcajadas, "filtrean" -léase "intentan seducir"- con cuanta mujer se les cruza -ni siquiera importa si es linda, ellos arremeten con lo que se les cruce- gesticulan de manera exagerada, y no importa en que circunstancia se encuentren, mantienen su íncansable espíritu festivo...

Ahora bien, cuando uno está de vacaciones, todo ese cóctel, resulta de lo más atractivo...Sin embargo, cuando ese espíritu se te presenta multiplicado por 50 y el anfitrión es uno, puedo asegurar que al cabo de 3 días, se hace insoportable...Es por eso que cuando se acerca la fecha, nos vamos preparando psicológicamente...

Realmente, juntos y en "tu casa" -en este caso, en el hotel- son PLAGA, y más teniendo en cuenta que sus sucesivas y extensas visitas potencian sus actitudes en virtud de la confianza de sentirse "viejos conocidos"...

Estimo que el hecho de que ya van 5 veces que vienen, es lo que los hace sentir como si estuvieran en casa y tomarse todo tipo de atribuciones que nada tienen que ver con la vida de un huésped de hotel... Tal es así, que durante los días de estadía, organizan tremendas "peñas" en el lobby en invierno o en la piscina en verano, hasta altas horas de la noche con guitarra, cervezas y la caipirinha que ellos mismos se encargan de preparar con los productos que traen del supermercado...Es tan notable el contraste de las bolsitas del super esparcidas entre los finos muebles del lobby, como lo es el del comportamiento del 99% de nuestros huéspedes habituales -ejecutivos, funcionarios de gobierno y hombres de negocios- con el de ellos...

Tan relajados y como en casa se han sentido esta vez, que una noche, muy contentos llegaron unos cuantos a sentarse al restaurante casi lleno -con prestigio en la ciudad y muy fino- con una pila de cajas de pizza de delivery, y bolsas de supermercado con bebidas de todo tipo, y ante la mirada absorta de los camareros y del resto de los comensales, comenzaron a agrupar algunas mesas -finamente dispuestas con platos de sitio, etc- y a tomar las copas y utencillos de las mesas desocupadas para hacerse una panzada con sus pizzas...Como era de esperar, los camareros los invitaron a retirarse, situación a la que opusieron una ofuscada resistencia, hasta que finalmente, entre gritos e insultos inentendibles, depusieron su actitud y trasladaron su pic-nic al lobby, llevándose consigo todos los utensillos necesarios para su improvisada cena...

Si, tan como en su casa se sintieron esta vez, que habiendo solicitado algunos estar en el mismo piso, pudimos obervar por las cámaras de seguridad que tenian "tomados" comunitariamente los pisos y se paseaban de habitación en habitación, con cambios y todo, en ropa interior o apenas envueltos con una toalla, y hasta armaron una pequeña sala de juegos en uno de los pasillos, donde se congregaban algunas noches a jugar a las cartas...

Mientras tanto, sin poder hecharlos, nosotros vamos marcando nuevas pautas a futuro para contenerlos la próxima vez, haciendo hornor a nuestro slogan... "..........., calidez local"...



miércoles, 13 de agosto de 2008

Un poco de relax

Lo que contesté, y lo que hubiera querido contestar...

¿No les pasa a veces, que ante un planteo desubicado, ponen su mejor cara de pócker y mientras sus locas cabecitas imaginan contestar al imbécil del interlocutor una serie infinita de improperios avergonzantes, transpiran buscando palabras amables para ubicarlos de manera formal?
Eso a mí, me pasa a diario y tengo infinita cantidad de oportunidades y ejemplos de lo que contesté y de lo que hubiera querido contestar...

Les pasó alguna vez algo así a Uds? ¿Que contestaron y que hubieran querido contestar?

martes, 12 de agosto de 2008

Un cacho de cultura...

Los yankees, no me caen... Definitivamente... Son insulsos, sobre todo los demasiado blancos, que tienen esos cachetes colorados que los hace parecer alcoholicos...

Sin embargo, reconozco que una cultura de pautas y castigos -lease leyes- un poco mejor delineadas y de cumplimiento efectivo, los hace "parecer" un poco más educados -no siempre, claro está- principlamente cuando se mueven en grupos, como turistas, y sobre todo si provienen de pequeñas comunidades de lo que nosotros llamaríamos "el interior" del país...

Si midieramos en un top ranking, un comportamiento ideal de las personas en un evento con servicio gastronómico, sin duda, estaría primero, el de aquel grupo de norteamericanos que en su estadía en el hotel, tuvieron una especie de reunión, que culmino con un servicio de lunch....

Acostumbrados a ver a nuestros coterráneos avalanzándose sobre las mesas y bandejas de comida y bebidas cual jauría de perros salvajes salido de una estación seca, y a los que se plantan al lado de una mesa y no se mueven en toda la noche sin que les importe que el resto de la gente no pueda acceder ni una sola vez a alcanzar algún vocadito si quiera, grande fue nuestra sopresa cuando, en oportunidad de dicho servicio, vimos ante nuestros ojos, formarse una hilera de pacientes comensales que con platito en mano, se servian un vocado de cada opción de manjares para alejarse luego de la mesa, y dar espacio al resto....

No entendíamos nada!!! jajajaja Que es eso? Educación? Cultura? Amor al prógimo? Preocupación por el resto de la gente? Sentido de comunidad? No se bien... Sí se, que ningunas de esas sensaciones se refleja cuando observamos el comportamiento de la gente en los servicios en los que participamos los argentinos...

En fin... Por mi parte, en el ultimo evento que asistí, casi tienen que sacarme con la policía de al lado de la Fondeu de Chocolate... No me importó ni un poquito que haya habido gente que no llegara a esa fuente de placer de chocolate... Que se jodan por bajos, lentos y argentinos...

lunes, 28 de julio de 2008

Pequeñas Revanchas I

Tengo una manera de hablar, llena de matices, especialmente cuando lo hago por teléfono… Es decir, no puedo hacerlo de manera neutral, sin exclamaciones o cambios de tono de acuerdo a las circunstancias – estimo que por eso que muchos se sienten seducidos por mi voz, je - …

Es por ello que, debido a que hoy por hoy, la mayor parte de las comunicaciones en mi trabajo, son por vía escrita, traslade esos cambios de tono, exclamaciones y demás expresiones, a la escritura, utilizando para tal fin, las mayúsculas, las palabras en negrita, los puntos suspensivos, etc para marcar aquello a lo que quiero dar énfasis, las pausas, y demás…

Pero, no todos somos así… Y entiendo, porque me pasa, que la palabra escrita, a veces parece tener más fuerza que la que se dice… Por ejemplo, decenas de veces al día, puteo… Pero me cuesta horrores, putear por Chat y mucho más, leer insultos o malas palabras…

La cuestión es que, muy contenta andaba yo por la vida, escribiendo y contestando e-mails, abusando felizmente de los recursos gramaticales y de edición, en un derroche frenético de expresiones escritas…

Pero un día, tuve la mala fortuna de cruzarme con una descerebrada... Una neutra obtusa, corta y muy pelotuda, que tomó el énfasis con el que le aclaraba una situación por escrito, con una forma AGRESIVA de contestarle….

Repuesta a duras penas después de leer varias veces el e-mail donde exponía su malestar y ofensa por mi “maltrato”, y releer el mío, incluso en voz alta para darle la entonación adecuada, pasó lo que para otros, sería lo peor…. La tarada, encargada de las reservas hoteleras de una empresa, llamó solicitando hablar con mi superior….

Mi superior, que ahora oficia de Gerente Comercial, y con quien nos une una fraterna amistad, producto de haber pasado juntos un sin fin de adversidades dentro del establecimiento hotelero en el que nos desarrollamos laboralmente -que hicieron que nos apoyáramos mutuamente para poder sobrevivir hasta ahora- sólo atino a mirarme, y al cabo de la tercer palabra, yo sabía con quién y de qué hablaban….

Me quedé calladita, escuchando con atención todo lo que él le decía, y sin bien, no me defendió abiertamente –no lo culpé ni me fastidié porque conozco sus estrategias- dejó que la imbécil, que seguramente había tenido una mala noche, hiciera catarsis a costa mía… En fín, él, para ganarse la confianza de esta infelíz y que la cosa no pasara a mayores, le pidió que le reenviara mi e-mail y aceptó considerar el pedido de ella de que le cambiaran el Ejecutivo de cuentas…

Obviamente, concluida la charla telefónica, puteadas de por medio, empezamos a hablar, y le aclaré cómo eran las cosas… Le leí mi e-mail con la expresión que yo había querido darle y me dijo que estaba perfecto, que no era para nada agresivo. Sin embargo, cuando finalmente la estúpida en cuestión se lo envió, luego de leerlo él y analizarlo objetivamente un rato, determinó que algunas palabras estratégicamente escritas con mayúsculas, parecían darle al mensaje, un tono que podía ser tomado como un tanto agresivo…. PLOP!

Aceptando la limitación de esta poco favorecida intelectualmente, y siguiendo la sugerencia de mi “superior” – que no quería saber nada con tener que volver a atenderla, porque notaba que era una desequilibrada- , respiré hondo y tomé el teléfono segura de mi poder de seducción y mi espíritu conciliador, para ofrecerle una disculpa, confiada en que tal gesto de mi parte, depondría la actitud de la supuesta ofendida… Pero he aquí, que la tipa era tan pero tan naba, que me hizo una escena! Le pedí disculpas, le dije que en ningún momento había querido molestarla y que me sentía avergonzada por la forma en que le había contestado y que jamás había sido mi intención ofenderla y bla bla bla… Ni yo podía creer lo que le estaba diciendo…Y la obtusa, lejos de relajarse e intentar conciliar y aclarar las cosas, usando la situación para ponerla a su favor a futuro, me habló como una novia que enganchó al candidato en una falta… Por último, cuando la cosa ya me resultaba subrealista, a mi propuesta de que me diera la posibilidad de subsanar mi “tremenda falta” con una atención preferencial de ahora en más, concluyo con un: “ – No sé, lo voy a pensar” …

De más está aclarar, lo mal que me dejó la sucesión de hechos desafortunados… Me parecía todo una locura!! Que una enfermita mal interpretara mi “pintoresca” forma de escribir, y encima no cediera una disculpa que yo había aceptado ofrecer sin convicción, me pareció realmente de una falta de don de gente fenomenal… La odié…

Cuando le conté a mi “superior”, que me conoce y sabe lo que fue para mí, y creo que para cualquiera tomar el teléfono y pedir disculpas aún sin que lo creyera justo, y que del otro lado no haya ni un mínimo de gentileza para aceptarlas, se puso más loco y malo que yo, así que juró hacer justicia…

La cosa es que la “perra”, muy contenta ahora le solicita a él sus reservas, y entre ambos, nos encargamos de que los ejecutivos de su empresa, paguen la tarifa más alta disponible para la fecha solicitada… Pequeña y deliciosa revancha…

En fin, si trabajas en una empresa, nunca hieras el orgullo de los ejecutivos de cuentas de un hotel, si de conseguir buenas tarifas y condiciones se trata…


martes, 27 de febrero de 2007

Colonia de Vacaciones 4*...

La viveza criolla, no se toma vacaciones, en todo caso, se adapta a ellas…

Se sabe que las mujeres de hoy, nos hemos sometido a nosotras mismas, primero por mandato familiar y luego por el mandato social, a grandes exigencias, sobre todo si además de profesionales exitosas, queremos ser madres –no es mi caso, que sólo soy una profesional camino al éxito y sin hijos-….

Este sí es el caso de una de estas abnegadas mujeres, madre además, que en ocasión de tener que asistir a una especie de convención/seminario de capacitación de una conocida multinacional de venta de productos dietarios a desarrollarse en el hotel durante todo un fin de semana, se enteró que en su casa, nadie cuidaría a su pequeño bástago… Fue entonces, que en su convicción de FUTURA EMPRESARIA EXITOSA y SIN LIMITES, decidió asistir de todas formas a las arduas jornadas de trabajo, acompañada por su hijo…

Así fue que durante todo el primer día, se vio a un niño de unos 8 años deambular sin rumbo por todas las áreas comunes del hotel… Corridas por las escaleras, paseos en ascensor, carreras por el foyer, largas sesiones de juegos on-line en el business center y horas de ocio recostado en los sillones del lobby mirando el techo, parecían ser parte del plan de actividades de verano impuesto por su madre FEEySL*.

Atento a sus movimiento, y habiendo verificado que no se trataba de un huésped, uno de los conserjes comenzó a hacer un seguimiento del precoz visitante, hasta que logro coincidir con él y con quién resultaría ser su madre, en el ascensor. En tales circunstancias, escuchó lo que sigue:
Niño NN – Mamá, sabías que en el hotel hay una piscina?
Madre FEEySL - No, dónde?
Niño NN: - En el piso 1X… Vamos a verla?
Madre FEEySL: Bueno!

En ese momento, no pudo menos que intervenir el joven conserje para aclararles que no era posible que visitaran la piscina porque dicha área era de uso exclusivo para huéspedes, a lo que madre e hijo, lanzándose una mirada de pícara complicidad, descendieron del ascensor para retirarse ya del hotel…

De más esta decir, que al día siguiente, nadie vio la figura errante del niño en cuestión deambulando por el hotel, sino hasta muy entrada la tarde, cuando habiendo terminado la convención, lo vieron retirarse de la mano de su madre, con el cabello y el short de baño aún húmedos, la piel plena de una tarde de sol, y una mochila al hombro, con todo lo necesario para disfrutar de una improvisada “Colonia de Vacaciones 4*…
*FEEySL: Futura Empresaria Exitosa y Sin Límites